A ZAHY aceita devoluções de mercadorias no prazo de 07 dias a partir da data de recebimento. Exigimos que os itens estejam em suas condições originais, embalados da mesma forma como recebidos e com a embalagem recebida, tendo em vista que a mesma faz parte do produto. 

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A sua devolução será creditada na forma de pagamento original menos as despesas de envio. Quaisquer devoluções danificadas, usadas ou alteradas não serão aceitas.

Se já passou 07 dias da data do recebimento, não podemos oferecer reembolso ou troca.

A ZAHY reserva-se o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não cumpra os requisitos de devolução anteriores.

 

A mercadoria devolvida à ZAHY será processada dentro de 7 a 10 dias úteis após o recebimento. Um e-mail de confirmação será enviado assim que sua conta for creditada. Reembolsos somente podem ser emitidos da mesma forma que foram utilizados para o pagamento.

 

Para solicitar uma devolução ou troca:

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Envie um e-mail para info@zahybrazil.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução, e você receberá um número de Autorização de Devolução e instruções. O cliente é responsável pelo frete de retorno. Embale o produto de forma segura, da mesma forma que o recebeu, usando plástico-bolha ou sacos plásticos de bolhas suficientes para evitar danos ao produto em sua devolução. Inclua seu número de autorização de devolução na caixa.

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O cliente é responsável pelas despesas de envio de retorno. A ZAHY recomenda o acompanhamento do envio de mercadorias pelo código de rastreamento recebido no momento do envio. A ZAHY não assume responsabilidade por reembolso ou compensação no caso de pacotes de devolução serem perdidos, roubados, maltratados ou danificados.

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Para itens danificados:

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Todos os produtos da ZAHY são feitos de materiais naturais: cores, padrões e tamanhos podem variar e fazem parte da exclusividade e beleza natural de nossos designs. Eles não são considerados defeitos. Se a mercadoria chegar a você quebrada ou danificada, entre em contato com info@zahybrazil.com dentro de 48 horas após o recebimento. Fotografias são necessárias para todas as reclamações de danos. Todos os produtos são fotografados assim que armazenados em nossas embalagens, antes do envio, para documentação da ZAHY.